Frequently asked questions

¿Puedo devolver o cambiar un producto? ( Can I return or change a package? )

Si, si el paquete aún no ha sido enviado o empaquetado, ante cualquier duda puedes ponerte en contacto conmigo, estaré encantada de resolver cualquier duda. (Yes, if the package has not yet been shipped or packed, feel free to contact me with any questions. I'll be happy to address any concerns you may have.)
¿Ofrecen envíos internacionales? (Do you offer international shipping?)

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos y el coste de entrega pueden variar según el destino . (Yes, we offer international shipping. However, please note that delivery times and costs may vary depending on the destination.)
En caso de pérdida o daño ¿Qué puedo hacer? ( In case of loss or damage, what can I do? )

Si te preocupa la pérdida de tu paquete los envíos certificados disponen de un número de seguimiento. Los paquetes enviados con envío ordinario no, en todo caso intentaré comunicarme con el servicio de correos. En el caso de que el paquete llegue dañado, envía una foto del paquete y te enviaré uno nuevo sin coste adicional. (If you're concerned about the loss of your package, certified shipments come with a tracking number. Packages sent with regular shipping do not, but in any case, I'll try to contact the postal service. In the event that the package arrives damaged, please send a photo of the package, and I'll send you a new one at no additional cost.)
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? (How long will it take for my order to arrive?)

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se procesan dentro de 1-5 días hábiles y luego se envían. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete, si elegiste el envío certificado ( los envíos ordinarios no tienen número de seguimiento). (The delivery time depends on your location and the selected shipping method. Typically, orders are processed within 1-5 business days and then shipped out. Once shipped, you'll receive a tracking number if you chose certified shipping (regular shipments do not have a tracking number).)
¿Qué tipo de pagos aceptas?(What types of payments do you accept?)

Ahora mismo puedes pagar con : Google Pay, Apple Pay y tarjetas de crédito o débito, Paypal. (Right now, you can pay with Google Pay, Apple Pay, and credit or debit cards, PayPal. )